2026-10-06
Firma i dane kontaktowe
Lubrix Oils s.r.o.
IČO 24538868
Konopná 341/12, Komárov, 617 00 Brno, Česká republika
Adres siedziby; nie jest automatycznie adresem zwrotu.
Kontakt
Odstąpienie od umowy i reklamację zgłoś na [email protected]. Podaj produkt i dane zakupu. Skontaktuj się z nami w sprawie adresu wysyłki. Ustawowe odstąpienie nie wymaga uprzedniej zgody sprzedawcy.
Prawa konsumenta
Przy zakupie na odległość konsument może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z ustawowymi wyjątkami. Zawiadomienie wystarczy wysłać ostatniego dnia terminu. Towar należy odesłać w kolejnych 14 dniach. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący, jeśli został o tym wcześniej poinformowany i sprzedawca nie zgodził się go pokryć. Zwrot płatności obejmuje koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy; sprzedawca może zaczekać na towar lub dowód jego wysłania. Otwarcie opakowania oleju samo w sobie nie wyklucza zwrotu; korzystanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może obniżyć wartość towaru.
Wady i spory
Zgłoś wadę, datę zakupu i oczekiwane rozwiązanie. Konsument może zgłosić wadę ujawnioną w ciągu dwóch lat od odbioru. Reklamację rozpatruje się w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. Prawa firm wynikają z umowy i prawa. Konsument może zwrócić się o pozasądowe rozwiązanie sporu do ČOI: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Oświadczenie o odstąpieniu
Do: Lubrix Oils s.r.o., [email protected].
Niniejszym odstępuję od umowy zakupu.
Podaj: produkt i ilość, numer zamówienia (jeśli znany), datę zamówienia i odbioru, imię i nazwisko, adres, kontakt i datę oświadczenia. Podpis jest potrzebny tylko na papierze. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
Termin i sposób zwrotu pieniędzy
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu wysyłki, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy jednym zamówieniu dostarczanym oddzielnie termin odstąpienia biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Przy częściowym zwrocie koszt dostawy ocenia się z uwzględnieniem pozostałej części zakupu.
Wady i rozpatrywanie reklamacji
Jeżeli wada ujawni się w pierwszym roku, domniemywa się, że istniała przy odbiorze, o ile nie przeczy temu charakter towaru lub wady. Zwykłe zużycie i uszkodzenie wskutek niewłaściwego użycia nie są same w sobie wadą sprzedawcy. Można żądać naprawy lub wymiany; sposób niemożliwy albo nieproporcjonalny może zostać odrzucony. W przypadkach określonych prawem przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy; nieznaczna wada sama nie daje prawa do odstąpienia. Sprzedawca potwierdza przyjęcie i wynik reklamacji. Termin 30 dni obejmuje usunięcie wady i powiadomienie konsumenta; dłuższy termin wymaga odrębnego uzgodnienia. Udostępnij towar do niezbędnego sprawdzenia. Po przekroczeniu terminu można żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Uzasadniona reklamacja uprawnia do zwrotu niezbędnych rozsądnych kosztów.
Opakowanie i spór
Nie jest wymagany formularz firmowy ani oryginalne opakowanie. Zachowaj dowód wysłania oświadczenia. Zmniejszenie wartości może skutkować tylko uzasadnionym potrąceniem, nie stałą karą. Wlanie oleju do silnika może znacznie zmniejszyć wartość; skutki ocenia się indywidualnie. Ustawowe wyjątki, w tym nierozłączne zmieszanie po dostawie, stosuje się tylko po spełnieniu ich warunków. Zapakuj płyny szczelnie i przestrzegaj zasad przewoźnika. Wniosek ADR do ČOI zwykle składa się w ciągu roku od pierwszego zgłoszenia spornej sprawy sprzedawcy. ADR pomaga osiągnąć porozumienie i nie wyklucza drogi sądowej.